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dic 18, 2023 20:15
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dic 11, 2023 20:34
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BRF-11515
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ESTADO
Daniel Gutiérrez
Negocio de Claro Panamá solicita baja total de la plataforma de en todos los dispositivos vigentes en la operación.
Anónimos
Registrados
Suscritos
Web
AAF
Android
iOS
tvOS
Windows
Consolas
Coship
Roku
Fire TV
Android TV en STV
STB (Kaon)
La plataforma de Claro vídeo, sus ofertas de suscripción y contenidos actualmente están disponibles en la operación de Panamá.
baja total de la plataforma de en todos los dispositivos vigentes en la operación.
ID | HU001 - Realizar la baja de la plataforma Claro video |
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Historia de usuario | Yo como negocio de Claro Panamá Quiero realizar la baja de la plataforma de Claro video Para restringir el acceso a las ofertas y contenidos a todos los usuarios de la operación. |
Criterios de aceptación | Se debe realizar la baja de la plataforma de Claro video con los servicios actualmente vigentes en la operación de Panamá. Los servicios que se deben dar de baja son: Suscripciones a Claro video Mensual Anual
Suscripciones a add ons y paquetes Contenidos de renta
La baja de la plataforma se debe realizar el 15 de enero de 2024.
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ID | HU002 - Restringir al acceso a Claro video |
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Historia de usuario | Yo como negocio de Claro Panamá Quiero restringir los flujos de navegación de la plataforma Para que los usuarios no puedan acceder, utilizar ni visualizar cualquier contenido de Claro video. |
Criterios de aceptación | Posterior a la fecha de baja, no se debe permitir a los usuarios iniciar sesión en la plataforma. Se debe modificar la experiencia del usuario al acceder a la plataforma de Claro video en todos los dispositivos. No debe poder iniciar sesión, registrarse o visualizar contenidos de forma gratuita. No debe mostrarse el plan selector para selección de addons. No se debe permitir a los usuarios cualquier tipo de transacción.
Se debe mostrar la leyenda “XXX“ que indique a los usuarios que no puede hacerse uso de la plataforma posterior a la fecha de la baja.
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ID | HU003 - Contenido TVOD |
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Historia de usuario | Yo como negocio de Claro Panamá Quiero eliminar la reproducción del contenido de renta TVOD Para que los usuarios no puedan visualizarlo. |
Criterios de aceptación | Se debe dar de baja todos los contenidos de renta en Panamá. No se debe permitir que los usuarios puedan acceder a ningún contenido de renta posterior a la fecha de la baja de la plataforma. AMCO no debe recibir ninguna petición de renta por ningún usuario.
Se debe dar de baja el Product ID de transaccional del HUB y de AMCO para la operación de Panamá.
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ID | HU004 - Contenido VOD y SVOD |
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Historia de usuario | Yo como negocio de Claro Panamá Quiero eliminar la reproducción del contenido VOD y SVOD Para que los usuarios no puedan visualizarlo. |
Criterios de aceptación | Se debe dejar de reproducir el contenido para todos los dispositivos vigentes. AMCO no debe permitir que los usuarios puedan transaccionar y/o iniciar sesión, posterior a la fecha de la baja de la plataforma. La baja de los contenidos aplica para: Servicio BUNDLE. Stand alone.
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ID | HU005 - Addons |
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Historia de usuario | Yo como negocio de Claro Panamá Quiero eliminar los addons asociados a la operación Para que se detenga la reproducción de los contenidos. |
Criterios de aceptación | Se deben desasociar los Product IDs a todos los usuarios que estén suscritos a algún addon. La operación debe realizar la baja de todos los Product IDs y no enviar nuevas suscripciones a AMCO. Los Product IDs de los addons que se deben dar de baja se muestran en la Tabla1. Product IDs.
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Tabla 1. Product IDs. |
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| Bonificado 7 días | Precio completo |
HBO | N/A | 30001001 |
EDYE | 70000007 | 70001001 |
Picardía Nacional | N/A | 90001001 |
Stingray QELLO | 120000007 | 120001001 |
Stingray Karaoke | N/A | 130001001 |
atresplayer | 160000007 | 160001001 |
Lionsgate+ | 180000007 | 180001001 |
RTVE | 190000007 | 190001001 |
ID | HU006 - Desasociar Product IDs |
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Historia de usuario | Yo como negocio de Claro Panamá Quiero desasociar los Product IDs a todos los usuarios Para que ya no puedan continuar en la reproducción de contenido de ningún addon. |
Criterios de aceptación | AMCO & la OPERACIÓN deben eliminar (Desasociar el Product ID) a todos los usuarios ACTIVOS que tengan una suscripción asociada algún ADDON.
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ID | HU007 - Eliminar la autenticación a HBO MAX |
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Historia de usuario | Yo como negocio de Claro Panamá Quiero eliminar la autenticación a la app de HBO MAX en todos los dispositivos Para que los usuarios no puedan ingresar y reproducir contenido. |
Criterios de aceptación | AMCO debe eliminar toda autenticación a la app HBO MAX de cualquier usuario con la suscripción de HBO en todos los dispositivos vigentes.
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ID | HU008 - Resguardo de información de los usuarios |
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Historia de usuario | Yo como negocio de Claro Panamá Quiero resguardar la información de las bases de todos los usuarios Para fines estadísticos y de auditoría. |
Criterios de aceptación | Se debe tener un resguardo de al menos 1 año la información de los usuarios, para dar cumplimiento a cualquier auditoria. Aplica para la información asociada a cualquier suscripción, addon, método de pago, etc.
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ID | HU009 - Usuarios |
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Historia de usuario | Yo como negocio de Claro Panamá
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Criterios de aceptación | La operación debe realizar la baja del servicio de Claro video a todos los usuarios, estén activos o no. Se debe dar de baja a los usuarios con suscripción activa o con periodo de prueba. No debe haber ninguna nueva alta, suscripción y/o transacción por ningún método de pago y por ningún dispositivo. La operación debe eliminar cualquier método de pago que los usuarios tengan asociado.
No se debe permitir que los usuarios realicen suscripciones a ningún addon posterior a la fecha de la baja de la plataforma. Asimismo, no deben existir usuarios activos.
No se podrá autenticar a claro video NINGÚN usuario de Claro Panamá en ninguna otra operación, ni en ningún dispositivo.
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ID | HU010 - Reportes |
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Historia de usuario | Yo como negocio de Claro Panamá Quiero en los reportes existentes la baja de la plataforma Para cumplir con lo solicitado por la operación. |
Criterios de aceptación | La baja de la plataforma se debe ver reflejada en los reportes existentes. Se debe resguardar la información de los usuarios al menos 1 año posterior a la fecha de la baja de la plataforma. Se debe resguardar la información de la operación sólo para fines estadísticos y de auditoría.
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ID | HU011 - Métricas |
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Historia de usuario | Yo como negocio de Claro Panamá Quiero en las métricas existentes la baja de la plataforma Para cumplir con lo solicitado por la operación. |
Criterios de aceptación | El filtro de la operación debe ser dado de baja en LOOKER. La baja de la plataforma se debe ver reflejada en las métricas existentes.
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