BRF-11515_PA | OTT | Eliminar plataforma Claro video

Historia de usuario

Yo como negocio de Claro Panamá
Quiero realizar la baja de la plataforma de Claro video
Para restringir el acceso a las ofertas y contenidos a todos los usuarios de la operación.

Criterios de aceptación

1. Se debe realizar la baja de la plataforma de Claro video con los servicios actualmente vigentes en la operación de Panamá.

2. Los servicios que se deben dar de baja son:

   1. Suscripciones a Claro video

      1. Mensual

      2. Anual

   2. Suscripciones a add ons y paquetes

   3. Contenidos de renta

3. La baja de la plataforma se debe realizar el 15 de enero de 2024.

Historia de usuario

Yo como negocio de Claro Panamá
Quiero restringir los flujos de navegación de la plataforma
Para que los usuarios no puedan acceder, utilizar ni visualizar cualquier contenido de Claro video.

Criterios de aceptación

1. Posterior a la fecha de baja, no se debe permitir a los usuarios iniciar sesión en la plataforma.

2. Se debe modificar la experiencia del usuario al acceder a la plataforma de Claro video en todos los dispositivos.

   1. No debe poder iniciar sesión, registrarse o visualizar contenidos de forma gratuita.

   2. No debe mostrarse el plan selector para selección de addons.

      1. No se debe permitir a los usuarios cualquier tipo de transacción.

   3. Se debe mostrar la leyenda “XXX“ que indique a los usuarios que no puede hacerse uso de la plataforma posterior a la fecha de la baja.

Historia de usuario

Yo como negocio de Claro Panamá
Quiero eliminar la reproducción del contenido de renta TVOD
Para que los usuarios no puedan visualizarlo.

Criterios de aceptación

1. Se debe dar de baja todos los contenidos de renta en Panamá.

   1. No se debe permitir que los usuarios puedan acceder a ningún contenido de renta posterior a la fecha de la baja de la plataforma.

   2. AMCO no debe recibir ninguna petición de renta por ningún usuario.

2. Se debe dar de baja el Product ID de transaccional del HUB y de AMCO para la operación de Panamá.

Historia de usuario

Yo como negocio de Claro Panamá
Quiero eliminar la reproducción del contenido VOD y SVOD
Para que los usuarios no puedan visualizarlo.

Criterios de aceptación

1. Se debe dejar de reproducir el contenido para todos los dispositivos vigentes.

2. AMCO no debe permitir que los usuarios puedan transaccionar y/o iniciar sesión, posterior a la fecha de la baja de la plataforma.

3. La baja de los contenidos aplica para:

   1. Servicio BUNDLE.

   2. Stand alone.

Historia de usuario

Yo como negocio de Claro Panamá
Quiero eliminar los addons asociados a la operación
Para que se detenga la reproducción de los contenidos.

Criterios de aceptación

1. Se deben desasociar los Product IDs a todos los usuarios que estén suscritos a algún addon.

2. La operación debe realizar la baja de todos los Product IDs y no enviar nuevas suscripciones a AMCO.

3. Los Product IDs de los addons que se deben dar de baja se muestran en la Tabla1. Product IDs.

Historia de usuario

Yo como negocio de Claro Panamá
Quiero desasociar los Product IDs a todos los usuarios
Para que ya no puedan continuar en la reproducción de contenido de ningún addon.

Criterios de aceptación

1. AMCO & la OPERACIÓN deben eliminar (Desasociar el Product ID) a todos los usuarios ACTIVOS que tengan una suscripción asociada algún ADDON.

Historia de usuario

Yo como negocio de Claro Panamá
Quiero eliminar la autenticación a la app de HBO MAX en todos los dispositivos
Para que los usuarios no puedan ingresar y reproducir contenido.

Criterios de aceptación

1. AMCO debe eliminar toda autenticación a la app HBO MAX de cualquier usuario con la suscripción de HBO en todos los dispositivos vigentes.

Historia de usuario

Yo como negocio de Claro Panamá
Quiero resguardar la información de las bases de todos los usuarios
Para fines estadísticos y de auditoría.

Criterios de aceptación

1. Se debe tener un resguardo de al menos 1 año la información de los usuarios, para dar cumplimiento a cualquier auditoria.

   1. Aplica para la información asociada a cualquier suscripción, addon, método de pago, etc.

Historia de usuario

Yo como negocio de Claro Panamá
Quiero realizar la baja de todos los usuarios que tenga acceso a la plataforma de Claro video
Para que ya no puedan hacer uso de la misma y de ningún contenido.

Criterios de aceptación

1. La operación debe realizar la baja del servicio de Claro video a todos los usuarios, estén activos o no.

2. Se debe dar de baja a los usuarios con suscripción activa o con periodo de prueba.

   1. No debe haber ninguna nueva alta, suscripción y/o transacción por ningún método de pago y por ningún dispositivo.

   2. La operación debe eliminar cualquier método de pago que los usuarios tengan asociado.

3. No se debe permitir que los usuarios realicen suscripciones a ningún addon posterior a la fecha de la baja de la plataforma.

   1. Asimismo, no deben existir usuarios activos.

4. No se podrá autenticar a claro video NINGÚN usuario de Claro Panamá en ninguna otra operación, ni en ningún dispositivo.

Historia de usuario

Yo como negocio de Claro Panamá
Quiero reflejar en los reportes existentes la baja de la plataforma
Para cumplir con lo solicitado por la operación.

Criterios de aceptación

1. La baja de la plataforma se debe ver reflejada en los reportes existentes.

2. Se debe resguardar la información de los usuarios al menos 1 año posterior a la fecha de la baja de la plataforma.

3. Se debe resguardar la información de la operación sólo para fines estadísticos y de auditoría.

Historia de usuario

Yo como negocio de Claro Panamá
Quiero reflejar en las métricas existentes la baja de la plataforma
Para cumplir con lo solicitado por la operación.

Criterios de aceptación

1. El filtro de la operación debe ser dado de baja en LOOKER.

2. La baja de la plataforma se debe ver reflejada en las métricas existentes.