Copia de BRF-12626_Todos | OTT | Mejorar la experiencia de usuario para cambio de canal

Versión Fecha Comentarios
Versión actual (v. 1) jun 10, 2024 18:30 Graciela Leticia Brito Morales

Incidencia(s) origen

Generar para OTT

Solicitado por

Marcela Castagno.

Operación(es) relacionada(s)

  • Argentina

  • Costa Rica

  • Dominicana

  • Ecuador

  • El Salvador

  • Guatemala

  • Honduras

  • Nicaragua

  • Perú

  • Paraguay

Usuarios

  • No aplica.

Dispositivos

  • STB (Android TV).

Situación actual

Actualmente, la experiencia de cambio de canal tiene muchas áreas de mejora en la plataforma de Claro video.

Situación esperada

Negocio de Claro video requiere eficientar la funcionalidad de cambio de canal para mejorar la experiencia del usuario.

Consideraciones

El presente BRF debe cubrir en su implementación la base de observabilidad, métricas, reportes y calidad descritos en https://dlatvarg.atlassian.net/l/cp/AFV1TK1u

Historia(s) de negocio

 ID

HN001 - Optimizar el tiempo de cambio de canal

 ID

HN001 - Optimizar el tiempo de cambio de canal

Historia de negocio

Yo como negocio de Claro video
Quiero optimizar el tiempo al cambiar de canal
Para mejorar la experiencia del usuario en la plataforma

Criterios de aceptación

  1. Se debe asegurar que al cambiar de canal ocurra en menos de 1 segundo.

  2. Se debe garantizar que el aplicativo de IPTV pueda ejecutar el cambio de canal sin depender de una comunicación directa y constante con el Back-end.

 ID

HN002 - Garantizar continuidad del tracking

 ID

HN002 - Garantizar continuidad del tracking

Historia de negocio

Yo como negocio de Claro video
Quiero garantizar que el tracking no se afecte durante el cambio de canal
Para mejorar la experiencia del usuario en la plataforma

Criterios de aceptación

  1. Se deben de implementar mecanismos que garanticen el tracking durante el cambio de canal

  2. Se debe permitir una recopilación precisa de datos de visualización

 ID

HN003 - Asegurar el bloqueo de canal para adulto

 ID

HN003 - Asegurar el bloqueo de canal para adulto

Historia de negocio

Yo como negocio de Claro video
Quiero asegurar que el bloqueo de canales para adultos funcione correctamente en los dispositivos de IPTV
Para mejorar la experiencia del usuario en la plataforma

Criterios de aceptación

  1. Se debe asegurar que el dispositivo maneje adecuadamente el bloqueo de canales para adultos según la configuración de control parental.

 ID

HN004 - Reproducción simultánea

 ID

HN004 - Reproducción simultánea

Historia de negocio

Yo como negocio de Claro video
Quiero gestionar la concesión de derechos durante la reproducción simultánea
Para mejorar la experiencia del usuario en la plataforma

Criterios de aceptación

  1. Durante la reproducción simultánea de canales en TV en vivo:

    1. Se debe gestionar la concesión de derechos.

    2. Se debe gestionar la reproducción en varios dispositivos.

 ID

HN005 - Gestionar de permisos de reproducción y DRM

 ID

HN005 - Gestionar de permisos de reproducción y DRM

Historia de negocio

Yo como negocio de Claro video
Quiero gestionar los permisos de reproducción y DRM
Para mejorar la experiencia del usuario en la plataforma

Criterios de aceptación

  1. Durante la reproducción de canales en TV en vivo:

    1. Se deben gestionar los permisos de reproducción

    2. Se debe gestionar la protección de contenido mediante DRM (Digital Rights Management).

 ID

HN006 - Mejorar la comunicación asíncrona

 ID

HN006 - Mejorar la comunicación asíncrona

Historia de negocio

Yo como negocio de Claro video
Quiero Establecer protocolos cuándo se interrumpa asincrónicamente la experiencia del usuario en TV en vivo
Para mejorar la experiencia del usuario en la plataforma

Criterios de aceptación

  1. Durante la reproducción de canales de TV en vivo:

    1. Se deben establecer protocolos claros para determinar cuándo es apropiado interrumpir asincrónicamente la experiencia del usuario al cambiar de canal.

    2. Se debe minimizar el impacto negativo en la satisfacción del usuario.