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Comercial

1. Para la ejecución de las pruebas de un contenido RENTA, se debe solicitar los siguientes insumos:

   1. Service type

UX

MKT

Historia de usuario

Yo como negocio de Claro video
Quiero que cuando el usuario seleccione la opción de TV en vivo y no se encuentre disponible la guía de programación se le muestren opciones,
Para que pueda continuar dentro de la plataforma.

Criterios de aceptación

1. Esta historia de usuario sucede cuando el servicio que muestra la guía de programación falla.

2. Cuando esto sucede, la plataforma permite al usuario intentar cargar la plataforma N número de veces, dónde:

   1. El número de intentos se encuentra configurado por operación.

   2. Si usuario excede el número de intentos , el flujo continúa en el punto 3.

3. Al exceder el número de intentos configurados por operación, la plataforma considera lo siguiente:

   1. Si el usuario ha visualizado con anterioridad un contenido de TV en vivo, la plataforma muestra el player del evento que se este transmitiendo en ese momento, del último canal visualizado.

      1. La guía de programación muestra el número de canal actual, permitiendo al usuario únicamente navegar mediante el Channel up/down para seguir consumiendo contenidos en vivo.

   2. Si el usuario NO ha visualizado con anterioridad un contenido de TV en vivo, el flujo continúa en la historia de usuario HU0138.

   3. Si el último canal visualizado tiene control parental, el flujo continúa en la historia de usuario HU138.

4. Los textos de esta pantalla deben ser configurables por operación.

Historia de usuario

Yo como negocio de Claro video
Quiero que cuando el usuario exceda el número de intentos para recargar la guía de programación, se visualice un mensaje de advertencia
Para mostrarle la comunicación correcta.

Criterios de aceptación

Operaciones

1. Operaciones SIN HUB

   1. México

   2. Dominicana

   3. Colombia

   4. Uruguay

   5. Paraguay

2. Operaciones CON HUB

   1. Argentina

   2. Ecuador

   3. Chile

   4. Perú

   5. Guatemala

   6. Honduras

   7. Nicaragua

   8. El Salvador

   9. Costa Rica

   10. Panamá

Herramientas

1. Para la ejecución de las pruebas se debe considerar lo siguiente:

   1. Si la operación no cuenta con HUB corporativo las pruebas se deben realizar desde el admin http://adminv10.clarovideo.com/login con las siguientes credenciales:

      1. Usuario: ecuevas

      2. Password: Amco2021@

   2. Si la operación cuenta con Hub corporativo, se debe solicitar apoyo al equipo de pagos (correo dirigido a Claudia Mitre)

UX

MKT

Operaciones

1. Perú

Los paquetes de IPTV se contratamn desde la operación, por lo tanto no se pueden contratar directamente en la plataforma. No se incluyen en el selector de planes, ni en el carrusel de canales Premium.

Para el caso de OTT se contratan desde la plataforma.

El paquete de TV básica se contrata como add on.

Herramientas

UX

MKT